Crackgate de l’iPhone Duo : Apple reconnaît le problème, mais reste flou
📅 Rédigé le 28 octobre 2026 · ⏱️ Lecture : ~ 5 min · ✍️ L’équipe nexzo
Des écrans internes endommagés après quelques manipulations, une charnière mise en cause par certains témoignages et une réponse officielle soigneusement calibrée : l’iPhone Duo traverse sa première polémique de fiabilité. Baptisée « Crackgate » sur les réseaux sociaux, l’affaire mérite mieux qu’un procès expéditif. Mais elle mérite aussi davantage qu’une formule rassurante.
Décryptage des informations disponibles au 28 octobre 2026. Cet article repose sur des déclarations et des investigations publiées par les médias cités, et non sur un test matériel réalisé par nexzo.
Des signalements précoces autour de l’écran interne
Selon USA TODAY, l’iPhone Duo a été commercialisé le 23 octobre 2026. Dans les jours suivants, des utilisateurs ont diffusé des photos et des vidéos montrant des dommages sur l’écran interne, près de la charnière. The Verge rapporte notamment des fissures ou des défaillances accompagnées de lignes lumineuses sur une partie de la dalle.
Certains propriétaires décrivent une résistance à l’ouverture, suivie d’un craquement et d’une dégradation de l’affichage. Ces récits sont préoccupants, surtout sur un appareil neuf. Ils ne permettent toutefois pas de calculer la fréquence du problème : des publications sur les réseaux sociaux ne constituent pas un échantillon représentatif des appareils vendus.
Ce qu’Apple reconnaît réellement
Dans une déclaration transmise à plusieurs médias, dont The Verge et USA TODAY, Apple reconnaît avoir connaissance d’un problème affectant l’écran interne d’un « petit nombre » d’iPhone Duo. L’entreprise invite les utilisateurs concernés à contacter AppleCare pour obtenir un remplacement.
Cette reconnaissance est importante : il ne s’agit plus simplement de commentaires circulant en ligne. The Verge rapporte également le cas d’un propriétaire australien dont l’appareil a été remplacé sur place en Apple Store. Un témoignage ne garantit cependant pas un parcours identique pour chaque client.
Pourquoi la réaction paraît molle
Le reproche tient moins à l’absence de réponse qu’au manque de précision. La déclaration d’Apple commence par souligner l’accueil très positif réservé au téléphone et l’intérêt des développeurs pour son format. Le défaut d’écran arrive ensuite, accompagné de la formule « petit nombre », sans chiffre permettant d’en apprécier l’ampleur.
Notre lecture : proposer un remplacement constitue une réponse concrète, mais ne remplace pas une explication technique. Dans les déclarations citées, Apple ne précise ni la cause confirmée des défaillances, ni la proportion d’appareils concernés. Pour un acheteur qui hésite, ces informations seraient plus utiles qu’un rappel de l’enthousiasme entourant le lancement.
La charnière au centre des investigations
Les démontages apportent des pistes, pas encore un verdict. Dans une analyse publiée par The Verge, Shahram Mokhtari, technicien spécialisé dans les démontages chez iFixit, décrit une zone où l’écran flexible pourrait subir une pression au contact d’un élément de la charnière.
Tom’s Guide rapporte une autre formulation de cette hypothèse : une barre de support centrale pourrait ne pas s’abaisser suffisamment lors du pliage, concentrant les contraintes sur la dalle. Ces observations rendent crédible une piste mécanique. Elles ne démontrent pas que tous les incidents ont la même origine, ni que chaque appareil présente un défaut de conception.
Ce que le Crackgate ne permet pas encore d’affirmer
Le nombre de publications ne donne pas le nombre d’appareils défectueux. Une même photo peut être repartagée plusieurs fois, et une panne spectaculaire peut devenir très visible sans être fréquente. À l’inverse, l’absence de statistiques publiques ne suffit pas à minimiser les cas documentés.
Il serait donc prématuré de déclarer que tous les iPhone Duo sont fragiles ou qu’un défaut généralisé est établi. Les éléments consultés permettent une conclusion plus précise : des défaillances précoces ont été signalées, Apple reconnaît un problème sur une partie des appareils et les investigations techniques soulèvent des questions autour de la charnière.
Notre avis : le remplacement ne clôt pas le débat
Pour les propriétaires concernés, la consigne officielle est de contacter AppleCare. Pour ceux qui envisagent un achat et privilégient la tranquillité, notre recommandation est d’attendre des explications techniques plus détaillées et davantage de recul sur la fiabilité.
Le vrai enjeu n’est pas le surnom « Crackgate ». C’est la capacité d’Apple à expliquer ce qui casse, pourquoi cela casse et quels appareils sont concernés. Reconnaître le problème est un premier pas. Rassurer durablement demandera des éléments plus précis.